O2-Tochter Fonic will künftig Kundendaten analysieren

Der Mobildiscounter Fonic und Tochtergesellschaft des Netzbetreibers O2 will künftig auf Wunsch seiner Kunden deren Telefonierverhalten und Datennutzung über einen Surf-Stick beobachten. Dieser “Aufladeberater” analysiert die Telefonkosten sechs Monate lang mit dem Aufladeverhalten des Kunden und schickt ihm das Ergebnis dann per Mail. Je nach Resultat der Datenanalyse empfiehlt Fonic dem Kunden dann, den monatlichen Betrag seiner Debit-/Guthabenkarten zu erhöhen oder zu senken. Das Fonic-Guthaben kann entweder manuell per Guthabenkarte oder automatisch durch einen individuell festgelegten Betrag von 10, 20 oder 30 Euro aufgestockt werden.

 

Der Aufladeberater überprüft bei seiner Beobachtung des Kunden über mehrere Monate hinweg, ob der regelmäßig eingezahlte Betrag optimal ist. Mit diesem Service will Fonic für mehr Transparenz beim Telefonierverhalten und den damit verbundenen Kosten sorgen, und die Kunden sammeln dank der Beratung weniger Guthaben an, wenn sie ihr Handy wenig nutzen bzw. müssen als Vieltelefonierer seltener nachladen. Wenn Verbrauch und Guthaben bei einem geprüften Kunden ausgeglichen sind, bekommt er übrigens keine Nachricht von Fonic um sein Aufladeverhalten zu ändern. Derzeit telefonieren Fonic-User für neun Cent in alle Mobilfunknetze sowie ins deutsche Festnetz und können auch für neun Cent SMS-Nachrichten verschicken. Die Datenübertragung kostet 24 Cent pro MByte, und für die Ladekarte sind einmalig 9,95 Euro zu zahlen.